سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 18 يونيو 2026

يلتزم متجر رفيد ("نحن" أو "لنا") بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام متجر رفيد بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا، وجميع النطاقات الفرعية المرتبطة به (ويشار إليها مجتمعة بـ "الخدمة") بالإضافة إلى تطبيق متجر رفيد.

ومن خلال الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على قيامنا بجمع معلوماتك الشخصية وتخزينها واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه وشروط الاستخدام الخاصة بنا.

التعريفات والمصطلحات الأساسية

لتوضيح هذه سياسة الخصوصية بأكبر قدر ممكن من الوضوح، تُعتمد التعريفات التالية كلما ورد أي من المصطلحات الآتية:

ملفات تعريف الارتباط (Cookies): هي ملفات بيانات صغيرة ينشئها الموقع الإلكتروني ويتم حفظها بواسطة متصفح الإنترنت لديك. وتُستخدم للتعرف على متصفحك، وتحليل استخدام الموقع، وتذكر معلوماتك مثل تفضيلات اللغة أو بيانات تسجيل الدخول.
الشركة: عندما يُشار في هذه السياسة إلى "الشركة" أو "نحن" أو "لنا"، فإن المقصود هو شركة أحمد بن عابد الشيخ للتجارة، ومقرها: 2881 طريق مكة القديم، حي الفاروق، جدة 22349، المملكة العربية السعودية، وهي الجهة المسؤولة عن معلوماتك بموجب سياسة الخصوصية هذه.
الدولة: الدولة التي يقع فيها مقر متجر رفيد أو مالكوه/مؤسسوه، وهي في هذه الحالة المملكة العربية السعودية.
العميل: يقصد به الشركة أو المؤسسة أو الشخص الذي يقوم بالتسجيل لاستخدام خدمات متجر رفيد لإدارة علاقاته مع عملائه أو مستخدمي خدماته.
الجهاز: أي جهاز متصل بالإنترنت، مثل الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر أو أي جهاز آخر يمكن استخدامه للوصول إلى متجر رفيد واستخدام خدماته.
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address): هو رقم فريد يُمنح لكل جهاز متصل بالإنترنت. وغالبًا ما يتم تخصيص هذه الأرقام وفقًا لمناطق جغرافية محددة، ويمكن استخدام عنوان الـ IP في كثير من الأحيان لتحديد الموقع الجغرافي الذي يتصل منه الجهاز بالإنترنت.
الموظفون: يقصد بهم الأشخاص العاملون لدى متجر رفيد أو المتعاقدون معه لتقديم خدمات نيابةً عنه.
البيانات الشخصية: أي معلومات تسمح، بشكل مباشر أو غير مباشر، أو عند ربطها بمعلومات أخرى — بما في ذلك رقم التعريف الشخصي — بتحديد هوية شخص طبيعي أو إمكانية التعرف عليه.
الخدمة: يقصد بها الخدمات التي يقدمها متجر رفيد كما هو موضح في الشروط ذات الصلة (إن وجدت) أو عبر هذه المنصة.
خدمات الجهات الخارجية: يقصد بها المعلنين، ورعاة المسابقات، وشركاء التسويق والترويج، وغيرهم ممن يقدمون محتوى أو منتجات أو خدمات قد نرى أنها قد تهمك.
أنت: أي شخص طبيعي أو اعتباري قام بالتسجيل لدى متجر رفيد لاستخدام الخدمات.

أين ومتى يتم جمع المعلومات من العملاء والمستخدمين النهائيين؟

يقوم متجر رفيد بجمع المعلومات الشخصية التي تقوم بتقديمها لنا مباشرةً. كما قد نتلقى معلومات شخصية عنك من جهات خارجية، وذلك وفقًا لما هو موضح سابقًا في هذه السياسة.

كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها؟

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها منك في واحد أو أكثر من الأغراض التالية:

لتخصيص تجربتك: حيث تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بشكل أفضل لاحتياجاتك وتفضيلاتك الشخصية.
لتطوير موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا: إذ نعمل باستمرار على تحسين خدماتنا وميزات الموقع أو التطبيق استنادًا إلى المعلومات والملاحظات التي نتلقاها منك.
لتحسين خدمة العملاء: حيث تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بصورة أكثر فعالية لطلبات الدعم والاستفسارات.
لمعالجة وتنفيذ عمليات الشراء والمعاملات.
لإدارة المسابقات أو العروض الترويجية أو الاستبيانات أو أي ميزات أخرى على الموقع.
لإرسال رسائل بريد إلكتروني دورية.

كيف نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني؟

عند إدخال عنوان بريدك الإلكتروني على الموقع الإلكتروني أو التطبيق، فإنك توافق على تلقي رسائل البريد الإلكتروني منا.

ويمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال الضغط على رابط إلغاء الاشتراك أو أي خيار مماثل يتضمنه البريد الإلكتروني الذي نرسله إليك.

نحن لا نرسل رسائل بريد إلكتروني إلا إلى الأشخاص الذين منحونا الإذن بالتواصل معهم، سواء بشكل مباشر أو من خلال طرف ثالث. كما أننا لا نرسل رسائل تسويقية غير مرغوب فيها (Spam).

وبتزويدنا بعنوان بريدك الإلكتروني، فإنك توافق أيضًا على استخدامه لأغراض استهداف الجمهور الإعلاني عبر منصات مثل Facebook، حيث قد نعرض إعلانات مخصصة للأشخاص الذين وافقوا على تلقي رسائلنا.

أما عناوين البريد الإلكتروني التي يتم تقديمها فقط أثناء إتمام عملية الشراء، فسيتم استخدامها حصريًا لإرسال المعلومات والتحديثات المتعلقة بطلبك.

ومع ذلك، إذا كنت قد زودتنا بعنوان البريد الإلكتروني نفسه عبر وسيلة أخرى، فقد نستخدمه لأي من الأغراض المذكورة في هذه السياسة.

ملاحظة: إذا رغبت في أي وقت بإلغاء الاشتراك في الرسائل الإلكترونية المستقبلية، فستجد تعليمات إلغاء الاشتراك موضحة في أسفل كل رسالة بريد إلكتروني نرسلها.

ما المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك؟

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طوال المدة اللازمة لتقديم خدمات متجر رفيد وتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة.

وينطبق ذلك أيضًا على الجهات التي نشارك معها معلوماتك عندما تقوم بتقديم خدمات نيابةً عنا.

وعندما لا تعود هناك حاجة لاستخدام معلوماتك، ولا يكون الاحتفاظ بها مطلوبًا للامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية، فإننا سنقوم إما بحذفها من أنظمتنا أو بجعلها مجهولة الهوية بحيث لا يمكن ربطها بك أو التعرف عليك.

كيف نحمي معلوماتك؟

نطبق مجموعة متنوعة من الإجراءات الأمنية للمحافظة على سرية وأمان معلوماتك الشخصية عند إجراء عملية شراء، أو إدخال معلوماتك، أو إرسالها، أو الوصول إليها.

ونستخدم خوادم آمنة، كما يتم نقل جميع المعلومات الحساسة، بما في ذلك بيانات بطاقات الدفع، عبر تقنية طبقة المنافذ الآمنة (SSL)، ثم يتم تشفيرها داخل أنظمة مزودي خدمات الدفع، ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل الأشخاص المخولين بذلك والملتزمين بالحفاظ على سريتها.

وبعد إتمام عملية الدفع، لا يتم الاحتفاظ ببياناتك المالية الحساسة، مثل بيانات بطاقات الائتمان أو غيرها من المعلومات المالية، ضمن سجلاتنا.

ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أو التعهد بالأمان المطلق لأي معلومات تقوم بإرسالها إلى متجر رفيد، كما لا يمكننا ضمان عدم تعرض المعلومات الموجودة ضمن الخدمة للوصول غير المصرح به أو الإفصاح عنها أو تعديلها أو إتلافها نتيجة أي اختراق للإجراءات الأمنية المادية أو التقنية أو الإدارية المعتمدة لدينا.

هل يمكن نقل معلوماتي إلى دول أخرى؟

تم تأسيس متجر رفيد في المملكة العربية السعودية.

وقد يتم نقل المعلومات التي يتم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا، أو عبر تواصلك المباشر معنا، أو عند استخدامك لخدمات الدعم، من وقت لآخر إلى مكاتبنا أو موظفينا أو إلى جهات خارجية موجودة في دول مختلفة حول العالم.

كما قد تتم استضافة هذه المعلومات أو معالجتها في أي دولة، بما في ذلك الدول التي قد لا تطبق قوانين توفر المستوى نفسه من الحماية المنظمة لاستخدام ونقل البيانات الشخصية.

وبالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، فإن استخدامك لخدماتنا يُعد موافقة صريحة وطوعية منك على نقل معلوماتك الشخصية واستضافتها عبر الحدود الدولية وفقًا لما ورد أعلاه.

هل المعلومات التي يتم جمعها من خلال خدمات متجر رفيد آمنة؟

نتخذ التدابير اللازمة لحماية أمن معلوماتك، حيث نعتمد إجراءات أمنية مادية وإلكترونية وإدارية تهدف إلى حماية البيانات، ومنع الوصول غير المصرح به إليها، وضمان استخدامها بالشكل الصحيح.

ومع ذلك، لا يوجد أي نظام أمني أو وسيلة تشفير يمكنها ضمان الحماية المطلقة، كما أن العنصر البشري قد يكون عرضة للأخطاء أو الإهمال أو حتى الأفعال المتعمدة.

لذلك، وعلى الرغم من أننا نبذل جهودًا معقولة لحماية معلوماتك الشخصية، فإننا لا نستطيع ضمان أمنها بشكل مطلق.

وفي حال فرضت الأنظمة المعمول بها أي التزام قانوني غير قابل للاستبعاد يتعلق بحماية معلوماتك الشخصية، فإنك توافق على أن معيار تقييم مدى امتثالنا لهذا الالتزام سيكون في حدود حالات سوء السلوك المتعمد فقط.

هل يمكنني تحديث معلوماتي أو تصحيحها؟

تعتمد حقوقك في طلب تحديث أو تصحيح المعلومات التي يجمعها متجر رفيد على طبيعة علاقتك معنا.

ويجوز للموظفين تحديث أو تصحيح معلوماتهم وفقًا لسياسات الموارد البشرية الداخلية الخاصة بالشركة.

أما العملاء، فلهم الحق في طلب تقييد بعض أوجه استخدام أو الإفصاح عن المعلومات الشخصية، كما يمكنهم التواصل معنا من أجل:

تحديث أو تصحيح معلوماتهم الشخصية.
تعديل تفضيلاتهم المتعلقة بالاتصالات أو المعلومات التي يتلقونها منا.
حذف المعلومات الشخصية المخزنة لدينا، وذلك عن طريق إلغاء الحساب (مع مراعاة الأحكام الواردة أدناه).

ولا تؤثر أي عمليات تحديث أو تصحيح أو تعديل أو حذف على أي معلومات أخرى نحتفظ بها، أو على المعلومات التي سبق أن تمت مشاركتها مع جهات خارجية وفقًا لهذه السياسة قبل تنفيذ طلبك.

ولحماية خصوصيتك وأمن معلوماتك، قد نتخذ إجراءات معقولة للتحقق من هويتك قبل منحك صلاحية الوصول إلى بياناتك أو إجراء أي تعديل عليها، مثل طلب كلمة المرور الخاصة بحسابك.

وتتحمل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور الخاصة بك في جميع الأوقات.

كما ينبغي أن تدرك أنه من الناحية التقنية قد لا يكون من الممكن حذف جميع النسخ الاحتياطية أو السجلات التي تحتوي على معلوماتك من جميع أنظمتنا.

ونظرًا لاعتمادنا على النسخ الاحتياطية لحماية البيانات من الفقدان غير المقصود، فقد تبقى بعض النسخ محفوظة في وسائط لا يمكن تعديلها أو حذفها بسهولة.

وبمجرد استلام طلبك، سنقوم، بالقدر الممكن تقنيًا وعمليًا، بتحديث أو تصحيح أو تعديل أو حذف جميع المعلومات الشخصية المخزنة في قواعد البيانات والأنظمة المستخدمة بشكل نشط.

إذا كنت مستخدمًا نهائيًا وترغب في تحديث أو حذف معلوماتك، أو الحصول على نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك، فيرجى التواصل مع الجهة أو المؤسسة التي تتعامل معها بصفتك أحد عملائها.

الموظفون

إذا كنت موظفًا لدى متجر رفيد أو متقدمًا لوظيفة لدينا، فإننا نجمع المعلومات التي تقدمها لنا طوعًا.

ويتم استخدام هذه المعلومات لأغراض الموارد البشرية، بما في ذلك إدارة مزايا الموظفين وتقييم المتقدمين للوظائف.

كما يمكنك التواصل معنا من أجل:

تحديث أو تصحيح معلوماتك.
تعديل تفضيلاتك المتعلقة بوسائل التواصل أو المعلومات التي تتلقاها منا.
طلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك.

ولا تؤثر عمليات التحديث أو التصحيح أو التعديل أو الحذف على أي معلومات سبق أن تمت مشاركتها مع جهات خارجية وفقًا لهذه السياسة قبل تنفيذ طلبك.

بيع النشاط التجاري

نحتفظ بحق نقل المعلومات إلى طرف ثالث في حال بيع متجر رفيد، أو اندماجه، أو نقل جميع أصوله أو جزء كبير منها، أو أصول أي من الشركات التابعة له، أو في حال إيقاف النشاط التجاري أو الدخول في إجراءات الإفلاس أو إعادة التنظيم أو أي إجراءات مماثلة، وذلك بشرط التزام الطرف المستلم بأحكام سياسة الخصوصية هذه.

الشركات التابعة

قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك، بما في ذلك المعلومات الشخصية، إلى الشركات التابعة لنا.

ويقصد بمصطلح "الشركات التابعة" أي شخص أو جهة تسيطر بشكل مباشر أو غير مباشر على متجر رفيد، أو تكون خاضعة لسيطرته، أو تخضع لسيطرة مشتركة معه، سواء عن طريق الملكية أو غير ذلك.

وتلتزم الشركات التابعة التي نشارك معها معلوماتك بالتعامل معها وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية هذه.

القانون الواجب التطبيق

تخضع سياسة الخصوصية هذه لأنظمة المملكة العربية السعودية، دون الاعتداد بقواعد تنازع القوانين.

كما توافق على الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة فيما يتعلق بأي نزاع أو مطالبة تنشأ بموجب هذه السياسة أو فيما يتعلق بها، باستثناء الأشخاص الذين قد تكون لهم حقوق خاصة بموجب أطر حماية الخصوصية الدولية، مثل Privacy Shield أو إطار Swiss-US.

كما تخضع هذه الاتفاقية واستخدامك للموقع الإلكتروني أو التطبيق لأنظمة المملكة العربية السعودية، دون تطبيق قواعد تنازع القوانين.

وقد يخضع استخدامك للموقع الإلكتروني أو التطبيق أيضًا لأنظمة محلية أو إقليمية أو وطنية أو دولية أخرى بحسب مكان استخدامك للخدمة.

ومن خلال استخدامك لخدمات متجر رفيد أو تواصلك المباشر معنا، فإنك تقر بموافقتك على سياسة الخصوصية هذه.

أما إذا كنت لا توافق عليها، فينبغي عليك عدم استخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو أي من خدماتنا.

ويُعد استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيق، أو استمرار تواصلك معنا، أو استمرار استخدامك للخدمة بعد نشر أي تعديلات لا تؤثر بشكل جوهري على طريقة استخدام أو الإفصاح عن معلوماتك الشخصية، موافقةً منك على تلك التعديلات.

موافقتك

لقد قمنا بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا بهدف توفير أعلى مستوى من الشفافية بشأن المعلومات التي يتم جمعها عند زيارتك لموقعنا وكيفية استخدامها.

ومن خلال استخدامك لمتجر رفيد، أو تسجيل حساب، أو إجراء عملية شراء، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه وعلى جميع أحكامها.

الروابط إلى مواقع إلكترونية أخرى

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على الخدمات التي يقدمها متجر رفيد فقط.

وقد تتضمن خدماتنا روابط لمواقع إلكترونية أخرى لا يتم تشغيلها أو إدارتها أو التحكم بها من قبل متجر رفيد.

ولا يتحمل متجر رفيد أي مسؤولية عن محتوى تلك المواقع أو دقتها أو الآراء الواردة فيها، كما أننا لا نقوم بمراجعتها أو مراقبتها أو التحقق من صحتها أو اكتمالها.

يرجى العلم أنه عند انتقالك من خدماتنا إلى أي موقع إلكتروني آخر عبر أحد الروابط، فإن سياسة الخصوصية الخاصة بنا لن تعود سارية.

ويخضع تصفحك أو استخدامك لأي موقع إلكتروني آخر، بما في ذلك المواقع المرتبطة بمنصتنا، للشروط والسياسات الخاصة بذلك الموقع.

كما قد تستخدم تلك الجهات الخارجية ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو وسائل أخرى لجمع المعلومات المتعلقة بك.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم متجر رفيد ملفات تعريف الارتباط (Cookies) للتعرف على الصفحات التي قمت بزيارتها داخل الموقع الإلكتروني أو التطبيق. وملف تعريف الارتباط هو ملف بيانات صغير يتم تخزينه على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول بواسطة متصفح الإنترنت.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء ووظائف الموقع الإلكتروني أو التطبيق، إلا أن استخدامها ليس ضروريًا لتشغيل الموقع. ومع ذلك، فإن تعطيل هذه الملفات قد يؤدي إلى عدم توفر بعض الميزات، مثل تشغيل مقاطع الفيديو، أو قد يُطلب منك إدخال بيانات تسجيل الدخول في كل مرة تزور فيها الموقع، وذلك لأننا لن نتمكن من تذكر أنك قمت بتسجيل الدخول سابقًا.

وتتيح معظم متصفحات الإنترنت إمكانية تعطيل استخدام ملفات تعريف الارتباط. ومع ذلك، فإن تعطيلها قد يؤدي إلى عدم تمكنك من استخدام بعض وظائف الموقع بالشكل الصحيح أو قد يمنعك من استخدامها بالكامل.

كما أننا لا نقوم مطلقًا بتخزين أي معلومات تعريف شخصية داخل ملفات تعريف الارتباط.

حظر وتعطيل ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

يمكنك، بغض النظر عن موقعك الجغرافي، ضبط متصفح الإنترنت لحظر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

ومع ذلك، قد يؤدي ذلك إلى حظر ملفات تعريف الارتباط الأساسية التي يعتمد عليها الموقع، مما قد يؤثر على عمل الموقع الإلكتروني أو التطبيق ويمنعك من الاستفادة الكاملة من جميع الميزات والخدمات.

كما ينبغي أن تعلم أنك قد تفقد بعض المعلومات المحفوظة، مثل بيانات تسجيل الدخول أو تفضيلات الموقع، عند تعطيل ملفات تعريف الارتباط.

وتختلف طرق إدارة ملفات تعريف الارتباط باختلاف متصفح الإنترنت المستخدم.

كما أن تعطيل ملف تعريف الارتباط لا يؤدي تلقائيًا إلى حذفه من المتصفح، بل يجب عليك حذفه يدويًا من إعدادات المتصفح. ولمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى قسم المساعدة الخاص بمتصفحك.

خدمات إعادة الاستهداف الإعلاني (Remarketing)

نستخدم خدمات إعادة الاستهداف الإعلاني (Remarketing).

ويقصد بإعادة الاستهداف في التسويق الرقمي عرض إعلانات عبر الإنترنت للأشخاص الذين سبق لهم زيارة موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا.

ويساعد ذلك على عرض إعلانات متجر رفيد للمستخدمين أثناء تصفحهم لمواقع إلكترونية ومنصات أخرى يستخدمونها بشكل متكرر.

بيانات الدفع

فيما يتعلق بأي بيانات لبطاقات الائتمان أو معلومات أخرى خاصة بعمليات الدفع التي تزودنا بها، فإننا نلتزم بحفظ هذه المعلومات السرية بأعلى مستويات الأمان الممكنة.

خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدمات متجر رفيد الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا، ولا نقوم عن علم بجمع أي معلومات شخصية من الأطفال دون هذا العمر.

إذا كنت ولي أمر أو وصيًا قانونيًا، وكنت تعلم أن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية، فيرجى التواصل معنا.

وفي حال تبين لنا أننا جمعنا معلومات شخصية تخص طفلًا يقل عمره عن 13 عامًا دون الحصول على موافقة ولي الأمر، فسنتخذ الإجراءات اللازمة لحذف تلك المعلومات من خوادمنا.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتعديل خدماتنا أو سياساتنا، وقد نحتاج إلى تحديث سياسة الخصوصية بما يعكس تلك التغييرات.

وما لم يتطلب القانون خلاف ذلك، سنقوم بإشعارك (على سبيل المثال من خلال خدماتنا) قبل سريان أي تعديل، وسنمنحك فرصة للاطلاع عليه.

ويُعد استمرارك في استخدام خدماتنا بعد دخول التعديلات حيز التنفيذ موافقة منك على سياسة الخصوصية بصيغتها المحدثة.

أما إذا كنت لا توافق على هذه السياسة أو أي تحديث يطرأ عليها، فيمكنك حذف حسابك.

خدمات الجهات الخارجية

قد نقوم بعرض أو تضمين أو إتاحة محتوى تابع لجهات خارجية، بما في ذلك البيانات والمعلومات والتطبيقات والمنتجات والخدمات، أو توفير روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لجهات خارجية (ويشار إليها بـ "خدمات الجهات الخارجية").

وتقر وتوافق على أن متجر رفيد لا يتحمل أي مسؤولية عن خدمات الجهات الخارجية، بما في ذلك دقتها أو اكتمالها أو حداثتها أو مشروعيتها أو توافقها مع حقوق النشر أو جودتها أو أي جانب آخر يتعلق بها.

كما لا يتحمل متجر رفيد أي مسؤولية قانونية تجاهك أو تجاه أي شخص أو جهة أخرى فيما يتعلق بخدمات الجهات الخارجية.

ويتم توفير هذه الخدمات والروابط لغايات التسهيل فقط، ويكون وصولك إليها واستخدامك لها على مسؤوليتك الخاصة، ووفقًا للشروط والأحكام الخاصة بتلك الجهات.

Facebook Pixel

يستخدم متجر رفيد أداة Facebook Pixel، وهي أداة تحليل تساعدنا على قياس فعالية الحملات الإعلانية من خلال فهم الإجراءات التي يتخذها المستخدمون داخل الموقع الإلكتروني أو التطبيق.

وتساعدنا هذه الأداة على التأكد من عرض الإعلانات للأشخاص المناسبين.

وقد تقوم Facebook Pixel بجمع معلومات من جهازك أثناء استخدامك للخدمة، ويتم التعامل مع هذه المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بشركة Meta (Facebook).

تقنيات التتبع

واجهة برمجة تطبيقات خرائط Google (Google Maps API)

تُعد Google Maps API أداة متقدمة يمكن استخدامها لإنشاء خرائط مخصصة، أو خرائط قابلة للبحث، أو خدمات تسجيل الوصول، أو عرض البيانات المباشرة المرتبطة بالموقع، أو تخطيط المسارات، أو دمج الخرائط مع خدمات أخرى.

وقد تقوم Google Maps API بجمع معلومات منك ومن جهازك لأغراض أمنية، ويتم التعامل مع هذه المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بشركة Google.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء ووظائف منصتنا، إلا أنها ليست ضرورية لتشغيلها.

ومع ذلك، فإن تعطيلها قد يؤدي إلى عدم توفر بعض الميزات، مثل تشغيل مقاطع الفيديو، أو قد يتطلب منك تسجيل الدخول في كل زيارة، لأن النظام لن يتمكن من تذكر تسجيل دخولك السابق.

معلومات حول اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

قد نقوم بجمع واستخدام معلوماتك إذا كنت من المقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، وفي هذا القسم من سياسة الخصوصية نشرح كيفية جمع هذه البيانات، وأسباب جمعها، والإجراءات التي نتخذها لحمايتها ومنع إساءة استخدامها أو نسخها أو الوصول إليها بطريقة غير مشروعة.

ما هي اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؟

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هي تشريع أوروبي موحد يتعلق بحماية الخصوصية والبيانات الشخصية، وينظم كيفية قيام الشركات بحماية بيانات المقيمين في دول الاتحاد الأوروبي، كما يمنح الأفراد مزيدًا من التحكم في بياناتهم الشخصية.

ولا يقتصر تطبيق GDPR على الشركات الموجودة داخل الاتحاد الأوروبي فقط، بل يشمل أيضًا الشركات التي تقدم خدماتها على المستوى العالمي.

ونظرًا لأهمية حماية بيانات جميع عملائنا، بغض النظر عن أماكن وجودهم، فقد اعتمد متجر رفيد معايير ومتطلبات GDPR كأساس لحماية البيانات في جميع عملياتنا حول العالم.

ما هي البيانات الشخصية؟

البيانات الشخصية هي أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي يمكن التعرف عليه بشكل مباشر أو غير مباشر.

وتغطي اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) نطاقًا واسعًا من المعلومات التي يمكن استخدامها بمفردها أو بالاشتراك مع معلومات أخرى لتحديد هوية شخص معين.

ولا تقتصر البيانات الشخصية على الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني فقط، بل تشمل أيضًا، على سبيل المثال لا الحصر:

المعلومات المالية.
الآراء السياسية.
البيانات الجينية.
البيانات البيومترية.
عناوين بروتوكول الإنترنت (IP).
العنوان الفعلي.
التوجه الجنسي.
الأصل العرقي.

مبادئ حماية البيانات

تتضمن مبادئ حماية البيانات في GDPR عددًا من المتطلبات الأساسية، من أهمها:

يجب معالجة البيانات الشخصية بطريقة عادلة، وقانونية، وشفافة، وألا تُستخدم إلا بالطريقة التي يمكن للشخص أن يتوقعها بشكل معقول.
يجب جمع البيانات الشخصية لتحقيق غرض محدد وواضح، ولا يجوز استخدامها إلا لهذا الغرض، كما يجب على المؤسسة توضيح سبب جمع هذه البيانات عند طلبها.
يجب عدم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة أطول من المدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله.
يتمتع الأشخاص المشمولون بأحكام GDPR بحق الوصول إلى بياناتهم الشخصية، كما يحق لهم طلب نسخة منها، أو تحديثها، أو حذفها، أو تقييد معالجتها، أو نقلها إلى جهة أخرى.

لماذا تُعد اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) مهمة؟

أضافت GDPR متطلبات جديدة تتعلق بكيفية حماية الشركات للبيانات الشخصية التي تجمعها وتعالجها، كما شددت إجراءات الامتثال من خلال تعزيز آليات الرقابة وفرض غرامات أعلى في حال المخالفة.

وبعيدًا عن المتطلبات القانونية، فإن حماية خصوصية البيانات تمثل بالنسبة لنا التزامًا أساسيًا.

وفي متجر رفيد نؤمن بأهمية خصوصية بيانات عملائنا، ولذلك نعتمد بالفعل ممارسات وإجراءات أمنية متقدمة لحماية البيانات تتجاوز في كثير من الجوانب الحد الأدنى الذي تتطلبه هذه اللائحة.

حقوق أصحاب البيانات بموجب GDPR (الوصول إلى البيانات، نقلها، وحذفها)

يلتزم متجر رفيد بمساعدة عملائه على الامتثال لحقوق أصحاب البيانات المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

ويتم تخزين ومعالجة جميع البيانات الشخصية لدى مزودي خدمات تم التحقق منهم بالكامل، والمتوافقين مع اتفاقيات معالجة البيانات (DPA).

كما نحتفظ بسجلات المحادثات والبيانات الشخصية لمدة تصل إلى ست سنوات، ما لم يتم حذف حسابك.

وفي حال حذف الحساب، يتم التخلص من جميع البيانات وفقًا لشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، مع عدم الاحتفاظ بها لمدة تتجاوز 60 يومًا من تاريخ الحذف.

ونحن ندرك أنه إذا كنت تتعامل مع عملاء داخل الاتحاد الأوروبي، فقد تحتاج إلى تمكينهم من الوصول إلى بياناتهم الشخصية أو تحديثها أو استرجاعها أو حذفها.

ولهذا السبب صُممت خدماتنا بحيث تتيح لك إدارة بياناتك وبيانات عملائك بنفسك منذ البداية.

كما يسعد فريق دعم العملاء بالإجابة عن أي استفسارات لديك، بما في ذلك الأسئلة المتعلقة باستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API).

سكان ولاية كاليفورنيا (CCPA)

يفرض قانون خصوصية المستهلك في ولاية كاليفورنيا (CCPA) علينا توضيح:

فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها.
كيفية استخدام هذه المعلومات.
مصادر جمع المعلومات.
الجهات الخارجية التي نشارك معها المعلومات.

وقد تم توضيح هذه المعلومات في الأقسام السابقة من هذه السياسة.

وبموجب هذا القانون، يتمتع سكان ولاية كاليفورنيا بالحقوق التالية:

حق المعرفة والوصول إلى البيانات: يحق لك تقديم طلب موثق للحصول على معلومات حول:

فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نستخدمها أو نشاركها.
الأغراض التي يتم من أجلها جمع أو استخدام تلك المعلومات.
مصادر جمع المعلومات الشخصية.
البيانات الشخصية المحددة التي نحتفظ بها عنك.

الحق في المساواة في تقديم الخدمة: لن نتعامل معك بصورة تمييزية إذا مارست حقوقك المتعلقة بالخصوصية.
الحق في الحذف: يمكنك تقديم طلب موثق لإغلاق حسابك، وسنقوم بحذف المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك، وفقًا لما يسمح به القانون.
الحق في منع بيع البيانات الشخصية: يحق لك طلب عدم بيع بياناتك الشخصية إذا كانت الشركة تمارس هذا النشاط.

وفي حال تقديم أي طلب، سنقوم بالرد عليه خلال مدة لا تتجاوز شهرًا واحدًا.

ونؤكد أن متجر رفيد لا يبيع البيانات الشخصية الخاصة بمستخدميه.

ولمزيد من المعلومات حول هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا.

قانون حماية الخصوصية على الإنترنت في ولاية كاليفورنيا (CalOPPA)

يلزمنا قانون حماية الخصوصية على الإنترنت في ولاية كاليفورنيا (CalOPPA) بالإفصاح عن:

فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها.
كيفية استخدامها.
مصادر جمعها.
الجهات الخارجية التي تتم مشاركة المعلومات معها.

وقد تم توضيح جميع هذه المعلومات في الأقسام السابقة من هذه السياسة.

ويتمتع مستخدمو CalOPPA بالحقوق التالية:

حق المعرفة والوصول إلى البيانات: يمكنك تقديم طلب موثق للحصول على معلومات حول:

فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نستخدمها أو نشاركها.
الأغراض التي تُستخدم من أجلها تلك المعلومات.
مصادر جمع المعلومات الشخصية.
البيانات الشخصية المحددة التي نحتفظ بها عنك.

الحق في المساواة في تقديم الخدمة: لن نتعامل معك بصورة تمييزية بسبب ممارستك لحقوقك المتعلقة بالخصوصية.
الحق في الحذف: يمكنك تقديم طلب موثق لإغلاق حسابك، وسنقوم بحذف المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك، وفقًا لما يسمح به القانون.
الحق في طلب عدم بيع البيانات الشخصية: يمكنك طلب عدم بيع بياناتك الشخصية إذا كانت الشركة تمارس هذا النشاط.